現在有大量的應用程式和服務，依賴著雲端運算來存儲重要資訊和來自客戶的檔案，但一般大眾仍然無法完全信任雲端運算。例如，一個iPhone用戶可能不願意使用Apple的雲端備份服務來備份他們的重要信息；或者企業負責人可能會不願意在他們的工作上使用雲端解決方案。
表面上看起來這似乎不是個問題。畢竟，採不採用雲端解決方案是個人選擇；更重要的是對個人的資料使用和工作效益的影響。
但隨著企業和消費者的世界，越來越依賴資料和數據服務。對我們來說比較重要的是，雲端變得越來越方便有效，更經濟的長期穩定使用。如果這些工具本質上效率低下，或者受限於網路環境，將不可避免的影響我們的工作。
此外，如我們打算開發雲端服務，便要瞭解到大眾對雲端運算的誤解，可能會導致用戶們無法對產品感興趣。
那麼為什麼這麼多人仍然不信任雲端服務？
迷思：缺乏對雲端運算的了解
最根本也是最明顯的，實際上人們對“雲”的理解不足。它包含了各種應用產品和服務，可以從多種設備方便的存取利用。
但它具有的負面印象，可能來自於”雲端”這個詞帶給人們的錯誤印像。不知何故，他們認為資料被處理和存儲在他們周圍的空氣中(不明確的實體)，任何人都可以存取使用。同樣的，”雲“也帶來了隨時會消逝的印象，令人覺得不可靠。
實際上，雲指的是使用網際網路存取的服務，而非依賴本機設備的軟體服務。如果文件儲存在“雲中”，那實際上是儲存在服務提供商的資料中心。只要您有權限，隨時可以存取這些文件，而且看起來像是在本機端存取。
迷思：加密和窺探
如果人們知道文件儲存在別人的硬碟上，可能會擔心儲存的加密等級，擔心其他人可能能夠存取這些文件。這是一個複雜的問題，因為它確實突顯了一些潛在的安全問題。
大多數雲端服務公司，如Google，他們可能會以防火牆保護資料中心，並加密儲存的資料，以降低資料外洩的可能性。
儘管如此，資料外洩仍然是會令人擔憂，因為沒有系統可以完全防止駭客的入侵。最重要的是，如果使用者的身分驗證被盜用的話，即使最安全的雲端服務也可能受到破壞，連帶其他無辜使用者的資料一併外洩。例如，對於儲存的檔案可能無法以駭客方式突破入侵；但同樣的駭客若設法取得帳戶和密碼，他們無論如何都可以存取那些檔案。然而對比起本機儲存系統，能損失的範圍有限。
每個系統都有潛在的弱點和漏洞，不論是本機或雲端。儲存在雲端的文件，就像本機硬碟上的文件一樣，要有權限才能存取。你可以透過額外的加密保護文件，並確保遵循密碼管理相關的做法，來保護檔案。
迷思：文件完整性和存取可得性
資料變得越來越重要，而且包含多種形式。有可能是一個重要的試算表，追蹤公司財務狀況；可能是一份文件包含商業機密，或包含CRM平台上的客戶資訊。無論如何，這些至關重要的資料，攸關營運成敗，自然得想盡辦法保護。
比起擔心外人透過冒充身分或駭客手段，存取這些文件的可能性，人的天性是更渴望擁有和控制這些文件。當文件檔案儲存在硬碟時，你會感到有安全感；因為完整性和存取可得性完全掌握在你的手中，雲端的現實很難克服這種違背天性的矛盾。
對於憂心的業務來說，肯定是除了可能儲存於雲端之外，還會將文件存儲在本機的儲存媒體。如果主要關注的是確保文件不致損失，則雲端也視為可行的備份方法。
迷思：服務的穩定性
有些人不喜歡依靠雲端存取他們重要的服務，因為它需要網際網路連接。網路連接非常普遍，令人幾乎忘了它的存在。如果在家工作時沒了網路，你可以使用你的智慧手機作為熱點，或者開車去咖啡館或圖書館使用網路。但是，如果4G通信連接不可靠，或者地區性的網路故障或屏蔽，就足以消滅一天的工作成效。如果有多種方式可以連接網路，那麼這應該不是問題。但即便如此，大多數雲端平台現在都提供可暫時使用的離線版本；網路中斷不過久的話，尚不至於影響現行的工作。
在各大服務商大力推動下，雲端服務產生了足夠的誘因，來支援開發各種不同的應用程式和服務。但是，仍有非常多的消費者不了解雲端計算和本機電腦運算之間真正區別。
解決這一抵抗的最佳根本方法是從根源開始，釐清雲端服務的真正優勢，包括強調備份，安全性，服務存取可得性；以及在多數情況下，還可能降低維運成本。
雖然我們不太可能在未來幾年內，一次徹底解除人們對雲端運算的不信任問題，因為它是一個復雜而深不可測的問題。熱門的雲端服務提供的正在穩定增加，用戶也逐漸升溫到雲端；但不是因為特別受到歡迎，而是因為他們無法避免使用。
如果你正在努力說服老闆切換到雲端服務，或者推廣自己的雲端服務，記住準備更有說服力的論點，並幫助澄清圍繞雲端服務的一些迷思。
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