以X-FORT 為後盾,強化ODM能力與採購部門競爭力
OEM轉ODM,強化研發採購能力
在巨邦已服務14年的管理部經理李政昌表示,巨邦的生產線在兩年前已全部移至大陸,台灣廠則著重於研發高附加價值的產品。巨邦雖然有OEM的品牌,但OEM產品逐漸轉往高階市場。近年受到金融風暴的影響,這些高價產品市場降幅非常大,巨邦在2000年決定跨入ODM的領域。
國內吊扇工廠幾乎都轉移至大陸設廠,產能也擴充到兩三倍以上,巨邦算是國內最後一批轉移到大陸的廠商,憑藉的是具有多樣、少量高單價產品的製造與管理能力。但是在大陸廠的競相爭食訂單的情況之下,幾乎已沒有任何藍海市場可言。所以,巨邦要能在競爭激烈的市場環境下生存,首要目標便是持續強化ODM能力與供應商開發及議價能力。要達到這樣的目標,就必須提升台灣RD人員設計的能量,並使大陸採購單位嚴格控管成本。
李政昌說:「目前ODM從外觀到結構都是台灣設計,研發資料相對比較敏感,關鍵設計當然不希望外流。」過去巨邦對內的資安控管上,主要在於封鎖USB埠防止資料外洩,但USB埠使用日益普及後,在管理上就無法以封鎖策略為之。另一項為限制連上網路,但相對的,研發、採購人員也無法隨時上網搜尋資料,必然會影響企業競爭力。
IT價值最大化,在於讓IT成為企業競爭的武器之ㄧ
身為管理部門的最高主管,同時也管理IT部門,李政昌深刻瞭解IT應該不只是個工具,也是能與同行競爭的武器之ㄧ,這也是IT存在的最大價值。李政昌說:「我負責的工作,就是思考如何運用IT架構去整合公司現有流程,創造出公司特有的流程架構,讓客製化出來的系統能更快速、更有彈性滿足客戶的需求同時保有競爭力,同時讓RD有更多的創新來源。」
由於研發人員需要更多的外部資源去開發、啟發創意,當有了不錯的點子想進一步找些資料,還得去排隊等待公用電腦,創意延伸的熱度就降低了。相同的大陸採購單位也面臨到類似的問題,由於價格資訊比台灣更混亂,常需要用網路去搜尋相關資料、原物料詢價、報價的比對。
李政昌強調, 若以企業競爭力來看待開放網路這件事,如何能夠兼顧營運效率以及資訊安全,會是管理階層最關心的問題。所以,巨邦決定導入一套阻絕企業資料外流的防護系統,在2008年向精品科技購買了X-FORT,首批使用對象為台灣的RD部門與大陸的採購單位。
導入數量彈性大,本土公司服務快
在確認採購之前,巨邦同時評估了國內外三間廠商的產品。至於最後為何選擇精品X-FORT?李政昌表示,關鍵在於精品科技所給予的彈性比較大,可以先用少量的client數量導入,在採購成本上採用分批模式比較能夠說服老闆,「我們不是高科技公司,不是每一部電腦都需要用到X-FORT,若一次採購太多,老闆也不容易同意採購。」他解釋,傳統產業也會用到很多電腦,但多數只是用在內部ERP、圖檔、網頁查詢,實際需要上網的人數並不多,所以第一批導入時,希望先以有上網需求的RD人員與採購人員優先。
此外,他也強調精品科技是本土公司,在進行客製化修正或提出新需求時,與國外廠商相較下,服務效率會快速許多。李政昌也提到:「另外兩家公司的導入數量門檻比較高,服務方面也感受不到廠商的企圖心,在業務接洽上也沒有精品這麼積極。」在連續30天的密集測試後,巨邦發現X-FORT的基本功已經能滿足9成以上的需要,主要的像正面表列與負面表列的網頁管制、即時通訊檔案傳送控管、webmail控管、USB控管都可以滿足公司需求。
讓李政昌印象最深刻的,是精品完全以客戶需求為導向的服務模式,他說:「我們每次提出修改需求,他們都非常重視,也會派專員說明,解釋升級到第幾個版本之後會有哪些功能釋出,服務相當的到位。這也是我們認為最後決定採用X-FORT是正確的選擇。」
X-FORT讓IT控管事半功倍
巨邦在X-FORT的使用上,主要是以網頁控管、即時通訊控管、USB控管為主,還有資料傳輸的限制。「既然開放上網,便希望能夠統計使用者上網時間,」李政昌說,內部服務用到瀏覽器的部分也很多,X-FORT經過客製化修正之後,可區隔內部網路與外部網路的累計使用時間,比如RD連上了內部Winchill IntraLink、ERP內網的部分,如果那些數據可以和連接Internet區分開來,對於統計上才具有參考價值。他認為,X-FORT可以輕鬆查詢員工有沒有浪費時間去做與跟工作無關的事,像交友網站、購物網站等,有助於IT人員更有效率地控管上網的政策。
李政昌認為,傳統產業資訊洩密的狀況相較於高科技產業並不多,一般的資安問題X-FORT幾乎都可以解決。像是MSN、Skype即時通上傳、下載的管制功能便相當實用。過去若使用webmail、即時通軟體傳送資料,幾十MB的檔案若被從公用電腦傳出去,都沒有辦法留下記錄也無從查起,使用X-FORT後,不僅RD跟採購都能隨時上網、使用即時通訊降低通信成本,也以禁止傳送檔案控管資安。李政昌說:「下載時,無限制容量,但X-FORT會記錄,至於上傳資料就是完全禁止的,這對我們來說是相當實用的功能。」X-FORT在3.10版加入WebPost與FTP的控管,能讓MIS人員感受到事半功倍的管理成效。
網路與資安的瓶頸,讓X-FORT來解決
對於X-FORT這種監控的系統,巨邦採取公開的態度與員工事先溝通,在導入前先跟各部門主管協調,公開向員工告知安裝X-FORT的用意。李政昌說:「公司的出發點,是希望給相關人員更多的資源去提升部門或個人價值,安裝X-FORT的用意只是預防萬一,而不是監控。」
同時他也提到,所謂的控管也只是定期查看報表,「報表每個禮拜都會總結一次記錄,再給予研發、採購部門的主管,主要目的只是檢查是否有不正常使用網路的跡象,至於不該上的網頁,X-FORT可以直接在後台伺服器設定封鎖。」李政昌認為,基本上對於員工使用網路的部分,公司是抱持著信任與正面的態度,且IT人力相當精簡,平常也不可能去監控每個人的動作,X-FORT的報表可以很快看出每個人上網在做些什麼事情,幫管理者省掉很多瑣碎的細節。除此之外,導入X-FORT最大的好處是所有的資訊脈絡都有跡可尋,留下明確記錄。
最後李政昌提到,大陸的採購中心主管認為導入X-FORT發揮到很大效用,在成本控制上有顯著的成效。至於設計部門的品質提升,在短期內雖難以量化評估,但在開放上網的決策已獲得RD同仁的認同。巨邦是國內吊扇同業中第一家使用資安監控系統的公司,但導入的觀點並非限制而是開放,更難得的是,公司從上到下都同意導入X-FORT是注入一股正面的力量,這種前瞻性的思維模式,確實值得國內其他類似的企業借鏡。